A atriz Ingrid Guimarães desabafou na última segunda-feira (10) sobre uma situação que passou em um voo da empresa American Airlines. Ela contou que se sentiu coagida pela empresa a ceder seu lugar na categoria Premium Economy e viajar em uma poltrona da classe econômica, independente de pagar a mais para voar em uma categoria acima.

“Eu vivi uma situação abusiva, violenta e injusta, e eu fui coagida na frente do voo inteiro a fazer o que a American Airlines queria”, disse ela. Ingrid contou que se recusou a sair, mas foi ameaçada por comissários. A tripulação ainda anunciou no microfone que todos teriam que descer por casa de uma passageira.

Mesmo após todo o constrangimento, a compensação para que ela trocasse de lugar era apenas um voucher de US$ 300 para ser usado em uma próxima viagem.

A grande repercussão nas redes rendeu um pedido de desculpas “pessoalmente” da American Airlines, que pretende enviar um funcionário para falar com a atriz a fim de entender o que ela passou.

“A American Airlines se empenha para proporcionar uma experiência positiva a todos os passageiros e sentimos muito pela recente experiência de nossa cliente. Um membro de nossa equipe conversou com ela para pedir desculpas pessoalmente e resolver o assunto. Além disso, continuamos investigando o caso para entender todos os seus detalhes”, disse a companhia.